【案情】施先生来电反映，12月25日中午在鲤城区豪记砂锅进餐时发现锅底有蟑螂，消费者进餐后后出现肚子痛的现象，要求12315工作人员现场调解。

    【调查调解】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。”经鲤城区工商局1215工作人员根据情况现场调解，商家同意赔礼道歉并赔偿消费者300元，消费者表示满意。