【案情】张先生2008年1月3日来电称：在泉港奇龙购物广场购买暖手袋，商家做出店堂公告表明该商品为特价，但是经营者以原价收取，消费者觉得不合理，请求12315工作人员帮助解决。
    【调查调解】根据《福建省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》规定：“经营者以商业广告、产品说明、销售推介、实物样品或者通知、声明、店堂告示等方式，对商品或者服务的质量、价格、售后责任做出具体确定的承诺，应当履行。”经泉州市工商局12315工作人员进行三方通话，商价同意退货。