【案情】2007年12月2日消费者曾先生在开发区安盛超市购买睡衣。当时没试穿而营业员说3天内可以更换号码大小。但消费者在规定的时间内去更换，商家却说此款式不可以更换且态度恶劣。因此，消费者申诉到开发区12315消费者申诉举报服务台。

    【调查调解】接到投诉后，12315工作人员通知双方在12315现场调解，经销商杨经理同意马上给予该消费者更换合适的睡衣，而消费者曾先生表示，更换睡衣只是小事，投诉只是相信政府会为老百姓主持公道，是为了找一个公道的说法。商家杨经理当场就本店服务态度不好以及给消费者带来的不便表示道谦。双方满意。