案例：林女士6月23日来电称3月份购买了一双鞋，因鞋跟断裂于5月16日送商家处保修，至今未修好，期间多次联系商家，商家一再承诺过几天就可修好，但至今未兑现。消费者现请求调解，要求商家尽早给予修好。
调解结果：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。经鲤城区工商局12315工作人员对双方进行调解，商家已帮消费者维修好鞋子，消费者表示满意。
