陈女士来电反映：08年7月5日以2400元购买的格力“新绿洲”空调，当天安装后出现室内机漏水、不能制冷、室内机显示屏乱跳等现象，几次上门维修以后仍不时出现同样问题，要求更换，经营者不同意。8月7日出现故障，经营者再次帮消费者维修，并承诺若维修后再次出现漏水的问题，就给消费者更换一台。维修后的第二天，空调又出现漏水，消费者要求经营者更换遭拒绝，希望调解处理。

调解结果：根据部分商品相关的三包规定，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货。经调解,经营者同意退回人民币2400元给消费者。