【案情】消费者庄先生，于今年1月份向泉州经济技术开发区某汽车专营店购买4部赛拉图汽车，经半年多的使用，发现汽车的变速箱经常出现问题，到该4S店保修时不给予保修。到泉州经济技术开发区12315服务台，请求帮助。

【调解结果】接到消费者投诉以后，12315服务台工商执法人员即时通知经销商到12315工作台，进行三方现场调解。经调查了解，庄先生购买4部赛拉图汽车后，因家在惠安，且汽车又在营业中，除了强保项目外，其它的保养也就没有按照保养手册上的规定执行。因此，该专营店即以没按照保修手册的规定进行保养，而拒绝对庄先生其中一赛拉图汽车的变速箱出现故障进行免费保修。

调解过程中，工作人员于法于理进行解释，“保修手册必须在不违背有关法律法规的条件下，再进行双方服务条件的约定”，消费者庄先生在国家规定的强制保养项目执行后，为了不浪费时间及费用，对一些小的保养项目如换机油等，自己就地保养，而且更为主要的是这些保养与变速箱发生故障没有连带关系。

最后，该专营店负责人答应为消费者保修。因庄先生一次性购买4部赛拉图汽车，为了今后方便庄先生的汽车保养，该专营店负责人吴经理与庄先生同时达成定时上门进行保养服务的协议，解决了消费者因时间及费用等原因而不方便及时保养等问题。双方表示满意。