庄先生在刺桐路经营一家公司，在公司内安装了12部固定电话。但令他难受的是，电话线是从楼下别人的阳台上斜拉上来的，一端还绑在空调线下，这样既影响美观又不安全，也影响楼下住户对阳台的使用空间，楼下住户为此提了多次意见，甚至声称要剪掉电话线。庄先生为此很烦恼。

　　想把电话线改装进电缆线内，这样就可解决问题。为此，庄先生在两个月前致电10000号咨询，对方说此事归电缆组负责，会将庄先生的意见转给电缆组。后来，庄先生再次致电，但对方答复“要领导才能拍板”。此事就一直搁置下来。9日，得知“政风行风直通车”电信座谈会要举行的消息，庄先生就致电“政风行风直通车”热线（13559521111）反映此事。

　　在详细了解庄先生反映的问题之后，中国电信泉州分公司总经理林永湖当即要求10000号相关负责人要查实拖延落实的原因，并及时向庄先生作出解释；同时，要求维护部门迅速查找原因，并抓紧研究用户建议的可行性，在最短的时间内解决问题。昨日，庄先生向记者反馈称，电信公司相关人员已主动和他取得联系并派人现场勘查，问题很快就解决了。