2008年第一季度，我市各级12315机构共受理各类消费者咨询、投诉、举报案件16773件。截至4月1日的数据显示：各类咨询13436件，回复处理100％；申（投）诉2544件，已办结2472件，办结率97.17%，为消费者挽回经济损失约145.774万元；举报817件，目前已办结726件，办结率为88.86%。