2008年7月份，我市各级12315机构共受理各类消费者咨询、投诉、举报案件5868件，比上月份同比递减6.78%，其中：各类咨询4480件，占总量76.35%，比上月份同期减少447件；申（投）诉1047件，比上月份同期增加128件，占总量17.84%，占总量比率较上个月上升了3个百份点，已办结961件，办结率91.79%，争议金额约106.87096万元，为消费者挽回经济损失约24.06942万元；举报341件，比上月份同期减少108件，占总量5.81%，占总量比率较上个月下降了1个百份点，目前已办结276件。